CRECER O MORIR BY COSENTINO

COSENTINO

Cosentino es una empresa del sector industrial dedicada a la extracción de piedra natural para la fabricación de encimeras de cocina como labor principal, aunque en los últimos años la empresa ha invertido gran cantidad de dinero para seguir abriendo mercado, pero en todo momento nunca se ha desviado de su línea, todo aquello que se relaciona con las encimeras de cocina, bien sean nuevos materiales o con el lanzamiento de un producto de limpieza para estas encimeras. Cosentino en sus primeros pasos, fue constituida por la familia Martínez Cosentino, los cuales comenzaron la actividad de la empresa con la explotación de canteras de mármol en la comarca de Macael, para la elaboración de productos básicos en piedra natural, ha tenido que espera a la segunda generación de la familia para la constitución en 1979 de la empresa Mármoles Cosentino S.A. por los tres hermanos, en su inicio la empresa contaba con 17 trabajadores y un pequeño almacén en Barcelona. A medida que pasaron los años la empresa comenzó a ser más y más fuerte logrando abrir delegaciones comerciales en Francia y Alemania, pero sin duda el año que marco el futuro de la empresa fue 1990 con el lanzamiento de un producto revolucionario que le facilito posicionarse en la situación actual, este proyecto pudo ver la luz por el empeño que la empresa puso en la investigación y desarrollo, y que culminó con la construcción de una planta industrial revolucionaria donde por fin pudo ver la luz el que sería su producto estrella Silestone, el cual se trataba de una superficie de cuarzo muy adaptable a los espacios públicos, comerciales y privados, que sería en este ultimo donde encontró el nicho de mercado necesario para expandirse sin parar hasta la época actual, no hace falta nada más que observar la evolución de la empresa en la que podemos observar como en cuestión de 10 años logro expandirse por todo el mundo creando filiales en América, Holanda, Brasil, Reino Unido, Alemania, Suecia, Portugal e Italia, pero no solo tiene presencia en estos países sino que gracias a acuerdos de ventas en exclusiva con determinados distribuidores tiene presencia en más de 50 países en todo el mundo. Sin duda la evolución de la empresa fue posible al gran esfuerzo que han hecho en investigación y desarrollo, lo que les ha permitido seguir avanzando y sacando nuevos productos al mercado como el Silestone anti-bacterias, Silestone muro y Scalea. No podemos dejar de destacar el compromiso que la empresa tiene con sus trabajadores proporcionándoles una formación continua ya que esta es uno de los principales activos que tiene la empresa, ya que gracias a esto pueden garantizar la calidad del proceso de fabricación e instalación, al mismo tiempo que fomentan el espíritu de desarrollo de la personas.

EL CASO DE HARLEY DAVIDSON

El caso que voy a explicar a continuación mis queridos blogueros, no es más que la historia de Harley Dadvison una compañía de motocicletas en la que prima la lealtad excepcional creada por el patrón de intersección con sus clientes. Esta compañía dio sus primeros pasos de la mano de William Harley y Arthur Dadvison sacando su primera moto al mercado en 1903, el primer año la producción tan solo fue de una motocicleta, pero en 1910 la compañía logro vender 3.200 ejemplares, en un principio la marca logro su éxito gracias a la participación en películas como “EASY RIDER” haciendo que la marca se formase como icono cultural y atrayendo a un público característico con su estilo, los llamados “chicos malos”.
La compañía ha vivido momentos buenos y malos, el primero de los malos momentos por los que paso la compañía fue hacia los años 60 cuando se introdujeron en el mercado de motos americano nuevos competidores que ofrecían mejores calidades que Harley y con menores costes de producción, provocando esto la venta de la compañía. Los nuevos dueños de Harley no tenían mucha idea de reflotar la rentabilidad de la compañía, hasta que en 1981 decidieron invertir 1 millón de $ cada socio y pedir un préstamo de 80 millones de $ a un consorcio de bancos liderados por Citibank. El siguiente paso para este reflotamiento fue visitar una de las fábricas en Japón de Honda con el fin de adaptar su forma de producción ineficiente a una mucho más eficiente basada en el movimiento promovido por Edward Deming y Joseph Juran. Con la aplicación de este movimiento y la implantación de aranceles para las motocicletas importadas de Japón lograron poner en marcha las nuevas estrategias que seguirían para llegar a donde hoy están.

Estrategias llevadas a cabo por Harley:

1. Diferenciación del Producto: trataron en todo momento de realizar campañas de marketing exclusivas y un diseño de la marca de la compañía, logrando que un 75% de los clientes de la compañía hicieran repetidas compras. La principal misión de la compañía era crear una experiencia alrededor del producto, bien fuese por las campañas de marketing o mediante un trato mucho más cercano con el cliente creando una gran familia entre sus clientes. La forma de vender el producto no era otra que hacer creer a sus clientes que los que estaban adquiriendo era una experiencia y no una motocicleta. Esta forma de vender pronto se convertiría en un estilo de vida permitiéndole a la marca expandirse por nuevos mercados.
2. Liderazgo en costes:
   aplicación de nuevos métodos productivos, que le permitieron recortar los gastos en la producción y una mejora de la calidad de sus productos.

Pero todas estas estrategias llevadas a cabo por la compañía no eran para toda la vida ya que con esta nueva forma de venta hicieron cambiar los clientes potenciales de un público de clase obrera a un segmento del mercado mucho más pudiente económicamente dándole así mayor valor de marca a la compañía. Los frutos de todas estas estrategias llevadas a cabo por Harley lograron que la compañía alcanzase unos beneficios que lograron cubrir sus gastos de inversión, algo que llama la atención sobre todo por la época en la que estábamos viviendo, lograron incrementar las ventas en un 20% en el año 2000.
Para terminar me gustaría decir que la política que ha seguido Harley para posicionarse donde está hoy por hoy no fue otra que vender un estilo de vida, apelar a las emociones y crear una experiencia alrededor de sus productos. Esto fue lo que las diferencio del resto de compañías del sector ya que estas so supieron aprovechar las nuevas formas de publicidad del futuro que permiten un mayor acercamiento a los clientes potenciales y una mejor segmentación del mercado. Esto es de vital importancia ya que cada vez el marketing tiene que ser más exhaustivo para hacer frente a las nuevas formas de vida cada vez más cambiantes.

LA UEM DE VISITA

Queridos blogueros estoy entusiasmado por contar cuál fue nuestra visita con la clase de gestión del conocimiento, hemos ido a visitar las fabulosas e impresionantes instalaciones de la fábrica de cervezas Mahou. Ha sido una visita estupenda que recomiendo a todo el mundo, gracias a ella pudimos conocer cuál era el proceso de elaboración de la cerveza y sus fases, hemos podido comprobar como una fabrica debe aprovechar al máximo todos sus materiales y como reciclar parte de estos para lograr hacer el proceso productivo más barato, son simples aplicaciones pero que a la larga pueden ahorrar grandes cantidades de dinero a la empresa, en mi opinión con esta fabrica pudimos observar como deberían estar organizadas en resto de fabricas para ser competitivos en cuanto a costes de producción al mismo tiempo que son solidarios con el medio ambiente. La visita fue guiada por una señorita muy amable que se encargo en todo momento de explicarnos cualquier duda que nos surgiera. Otra de las cosas que me sorprendió fue la orientación de la visita a hacer marketing de captación de clientes, pues la orientación de todas las explicaciones estaban guidas con apoyo tecnológico, bien con videos o con reproducciones reales de los procesos. Pero sin duda lo que me dejo perplejo de la visita fue el número de personas que trabajan en la fábrica, ya que este era tan reducido que puede llegar a sorprender que los 700.000 millones de litros de cerveza que producen al año puedan ser elaborados por tan pocas manos, con todo esto lo que os quiero decir es que la fábrica estaba tan mecanizada que desde que llegaban los casquillos de las cervezas vacios, hasta que salían de nuevo rellenados y empaquetados apenas o incluso me atrevería a decir que nada si la maquinaria funciona correctamente eran manipulados por los trabajadores, había casi tantos trabajadores en embotelladlo como en almacén. Concluir diciéndoos que la visita no puede mejor final que una cata de esa maravillosa cerveza acompañada de unos ricos canapés, os animo a todo a reunir un grupo de 15 personas para que tengas el placer de visitar tales instalaciones, !!!!!! Aunque solo sea por el final!!!!, os facilito el enlace para a los que os interese: http://www.mahou-sanmiguel.com/

¿QUE HACER CON EL TALLER?

¿Qué estrategia podría seguir el taller para conseguir clientes?

• Acuerdos con compañías de seguro para así poder conseguir más clientes para su sección de chapa y pintura.


• Un trato personal con el cliente con el fin de diferenciarse de sus competidores, recogiendo y entregando el coche a los clientes para así hacer más cómodo el servicio.


• Asociación con una empresa de grúas para recoger el vehiculo dañado en el domicilio del cliente o lugar escogido y posterior entrega.


• Línea telefónica para la atención a clientes.
  
  
  
  ¿Cómo se posiciona y que estrategias emplearías?
  
  Estrategia de Costes:
  Llegar a un acuerdo con un instituto de formación profesional con el fin de proporcionar alumnos que acaban de terminar sus estudios para hacer prácticas en la empresa, con posibilidad de promoción. Al igual que llegar a un acuerdo con una ETT para cubrir las épocas de mas trabajo.
  Estrategia de diferenciación:
  Ofrecer un coche de cortesía.
  Ofrecer piezas de segunda mano para las reparaciones dando garantía y un mercado virtual donde se ofrecen estas piezas.
  Estrategia de focalización:
  Expandirse por los nuevos nichos de mercado como el mercado tunnig.
  
  

EL RETO DE LAS TIC

Navegando por la red en búsquedas de artículos interesantes relacionados con la asignatura me he podido encontrar con este llamativo artículo, en el que yo como hijo de empresario que soy, puede quedarme sorprendido con la gran masa de dinero que el sector público destina al desarrollo de las TIC, en un principio me dije a mi mismo, ¿pero como pueden gastar tanto dinero en simples herramientas para la información y la comunicación?, lo que me llevo a recapacitar sobre el concepto de TIC y tras buscar una información más especifica de lo que trataban de decir esas tres letras encontré si significado más profundo, tratare de haceros llegar este concepto de una manera rápida y sencilla, en la tabla 1 que os pongo a continuación podéis ver como la aportaciones de las TIC muy son útiles para la mejora de la competitividad y acercar la innovación al tejido empresarial español. Aunque por otro lado pude ver el porque de no estar estas implantadas en las empresas españolas estas tecnologías como decía el articulo de Jorge Hierro, en la tabla 2 podéis observar como existen ciertos frenos que están haciendo mas dificultosa la implantación de las TIC, sobre todo en nuestro país en donde las nuevas invenciones siempre llegan más tarde de lo normal.


Enlace del artículo de Jorge Hierro:
http://www.channelinsider.es/es/reportaje/2008/10/29/las_pymes_espanolas_ante_el_reto_de_las_tic

EL 70% DE LAS PYMES NO PREVE INVERTIR EN PROGRAMAS DE GESTIÓN DE CLIENTES

El 70 por ciento de las pymes españolas no tiene previsto invertir este año en herramientas informáticas para la gestión de sus clientes, las denominadas CRM, que apenas están implantadas en estas compañías, según un estudio de la consultora Penteo para la empresa de tecnología CCS Agresso.Por el contrario, el uso de estas herramientas es 'muy alto' entre las grandes empresas españolas, las de más de 500 millones de euros de facturación anual bruta, un segmento en el que el 60 por ciento de los directivos encuestados por Penteo afirmó haber invertido en estos programas (gestores de bases de datos, por ejemplo) en 2007.'La penetración de las CRM no ha cumplido las expectativas, fundamentalmente en pymes y la coyuntura económica apunta a cierta desaceleración en las inversiones', subrayó el analista de Penteo Oscar Alonso en la presentación del estudio, para el que la consultora entrevistó entre junio y julio a directivos de pymes españolas.Para el futuro, el estudio apunta a la necesidad de ofrecer soluciones más adaptadas a cada cliente, 'bajo demanda', así como incorporar los conceptos de la denominada web 2.0, con productos que fomenten compartir conocimientos dentro las compañías.

EL MUNDO SEGÚN GOOGLE

Lo primero que voy a hacer es tratar de explicar el video de EL MUNDO SEGÚN GOOGLE, para ello vamos a formular ciertas preguntas que son de vital importancia para la comprensión del mismo y como tal de la conclusión final.

¿Qué es Google?

Google es una empresa centrada en la innovación tecnológica y organizar la información del mundo entero (cualquier tipo de información), para así facilitarnos la búsqueda en la red, por lo que podemos decir que Google en sus primeros pasos era un buscador, cuya función principal es la de organizar la información bien sean páginas web o información generalizada que a los usuarios puede serle necesaria.

¿Cómo ha sido posible tener todo al alcance de un clic?

Debemos destacar a los dos grandes fundadores de internet Vint Cerf y Robert Kahn, los cuales son considerados los padres de internet. Este proyecto se comenzó en la Agencia de proyectos de investigación avanzada de defensa. El primer informe sobre internet salió a la luz en 1974, el cual logro tener éxito gracias a las miles de personas que se hicieron participes, para que hoy en día internet sea lo que llego a ser. Ambos no podían saber a qué magnitud llegaría este instrumento, lo único que podían suponer eran las tecnologías usadas, pero no el impacto de volcar toda esa información en la red, ante miles de personas. Esto fue posible gracias a la rapidez con la que la gente dominó esta información por medio de las will wail west.

¿Cómo encontrar esta información?

Gracia a empresas como Google que hacen posible que esa información pueda llegar a todo el mundo, tratando de guiar a los usuarios por internet.

¿Cómo nació Google?

El nacimiento de Google se lo debemos a Sergey Brin y Larry Page estos intentaban crear un buscador eficaz al 100%, así en 1999 tras una inversión de 100.000$ fundaron Google, lo que le reportaría unos ingresos multimillonarios con la salida a bolsa de la compañía. Contaban con más de 6.700 empleados, convirtiéndose en poco tiempo en la empresa de internet con más rápido crecimiento del mundo. Estos en un principio no deseaban crear una empresa, sino vender a una ya existente su método de búsqueda, pero al no lograrlo se decidieron a crearla ellos mismos. El porqué triunfo tanto Google se debe a que el resto de buscadores solamente eran eficaces en un 80% mientras que Google conseguía casi un 100%, estando en este tramo la diferencia entre ser o no eficaces en las búsquedas.

¿Cómo funciona Google?

Miles de algoritmos que determinan que mostrar y cuando mostrarlo, siempre siendo una búsqueda rápida y eficaz.
· Existen dos áreas en la página:
o La búsqueda realizada aparece en la parte izquierda.
o En los primeros puestos salen los anuncios que pagan publicidad, que también aparecerán en la parte derecha.
· Orden de los resultados:
La forma de ordenar el ranking es buscando vínculos en otras páginas Web, ya que si una página es valiosa otras harán referencia a esta por medio de vínculos, debiendo tener en cuenta la importancia de la pagina que crea el vinculo. De esta forma hayan el valor de la página.

¿Cómo gana dinero Google?

En el año 2005 Google logro alcanzar unos ingresos brutos de 6.100 millones de dólares y un beneficio bruto de 1.500 millones de dólares, esto fue posible gracias a la publicidad, ya que la gente entra en Google buscando algo y por otro lado otros desean vender lo que los primeros buscan. Para determinarla posición en la que sale el anuncio se efectúa una subasta cerrada, quedando en primer lugar el que más puje, pero no solo se tiene en cuenta esto, sino que también se considera la utilidad del anuncio para los consumidores, logrando así mantener el equilibrio entre lo que pagan por anunciarse y la importancia que el consumidor le da al anuncio. Esto hace posible la competencia entre una empresa de grandes dimensiones y una empresa pequeña con buenas ofertas.

¿Cuál es la política de empleo de Google?

Es una extensión de la universidad, ya que trata de rodearse de los mejores profesionales, mimándolos con todos los medios disponibles a su alcance para conseguir que estos se sientan como en casa, para ello emplean técnicas como la libertad de trabajo, la cultura que sigue Google, y numerosos medios por lo que facilitar la estancia en la empresa siendo tranquila y al mismo tiempo rentable. Contratan a personas de todo el mundo para ver como cada persona realiza su trabajo de distinta forma a sus compañeros y así observarlos tratando de mejorar los errores que los otros cometen. El formar parte de esta empresa no es muy sencillo ya que sus ofertas de empleo son para un grupo muy cerrado de demandantes, un claro ejemplo lo podemos comprobar con la ecuación que colgaran en una valla publicitaria, que al resolver daba como una solución una serie de números que si introducimos en la barra de búsqueda nos lleva a una página oculta de ofertas de empleo de Google. Todos los empleados de Google tienen un día a la semana para dedicarlo a lo que más los motive con el fin de conseguir nuevas ideas.

¿Es honesto el método empleado por Google?

Google no produce información propia, sino que la toma de sus usuarios, y este es el problema, hasta qué punto la información que tienen sobre nosotros no va a ser usada para conocernos y vendérsela a otras empresas. Según Google lo que trata de hacer es utilizar esa información para que sea útil para cada individuo. “Se puede ganar dinero sin sacrificar los principios de la empresa y los intereses de los usuarios“; esta es la expresión que usan en el seno de Google para hacer ver que esa información no va a ser usada en contra nuestra, sino para hacer el mundo de la información más accesible y útil. Esta pregunta va a dar lugar a otra no menos importante.

¿Cómo afecta a la privacidad de los usuarios que Google conozca todos sus criterios de búsqueda?

Según Ian Brown esto no es nada bueno, porque lo que dice Google es que esta información es para mejorar su servicio, pero y si otras personas desean conocer esta información, como el gobierno de EE.UU. que le solicito información a Google de lo que la gente más buscaba, y he aquí donde comienza el problema y surge la honestidad de Google. Para rebatir todo esto Google argumenta que una sociedad con información es más capaz de evolucionar e innovar. El gran problema que hay en todo esto es que al solo dar un punto de vista de esta información no podríamos llegar a un pensamiento crítico en la vida, por ello decimos que Google es una gran fuente de información pero no la única.

¿Cuál es el futuro de toda esta información?

Este es uno de los grandes dilemas ya que Google no deja de ser una empresa privada, y puede quedarse la duda de si algún día nos cobraran por esta información, esta hipótesis es respondida por la compañía planteando que Google genera beneficios cuantas más visitas tenga, por lo que tratan de tener la máxima información posible para ser lo más eficaces y así ganarse a sus usuarios. Lo que debemos evitar es que llegue un monopolio por parte de Google por ello defendemos que si en algún momento tiene que intervenir el gobierno lo haga sin remordimiento alguno. Las funciones de Google ya no solo se quedan en un buscador, sino que están ampliando sus servicios ofreciendo nuevos productos.

La Conclusión de todo esto debe girar en torno a otra pregunta:
¿Debemos confiar en Google?

En mi opinión deberíamos seguir confiando en esta empresa, ya que hasta el momento no ha cometido ninguna de las infracciones narradas anteriormente, pero lo que sí que deberíamos hacer es poner límite a esta compañía, pues llegará un momento en el que toda la información que posea sea útil pero al mismo tiempo puede que sea muy peligroso.

La publicidad del futuro, personalizada y a la carta, es una realidad.

La publicidad del futuro ya está entre nosotros, las nuevas formas publicitarias pretenden hacer que el cliente potencial se motive para comprar este donde este. La idea es personalizar la publicidad de manera personal para ello como referirse a una persona en particular intentan segmentar el mercado en distintos grupos con características similares como puede ser el sexo, edad, raza …

Las nuevas tecnologías empleadas para esta nueva forma de publicidad dejan de ser los carteles a pasar a ser los LED, LCD, plasmas… el reto de estas formas de publicidad no es invadir a los usuarios sino que lo que pretenden es integrarlo en la comunicación haciéndolo participe de ella, haciendo entrar mejor el mensaje en la mente. Se pretenden llamar la atención del usuario con anuncios digitales que les hagan a ellos mismos participes, consiguiendo así que entren en los establecimientos publicitados a cambio de algo.

Un claro ejemplo de estas nuevas tecnologías podemos observarlo en la LAE donde se han instalado numerosas pantallas que controlan el número de veces que son observadas, si es un hombre o una mujer la que la observa, durante cuánto tiempo la miran, lo que resulta muy útil si se usa como soporte publicitario y de segmentación, ya que podemos saber a quién dirigiremos la publicidad y como.

Gracias a estas tecnologías como hemos dicho anteriormente, podemos conseguir una segmentación más rigurosa es función de los receptores de los propios mensajes, sabiendo cómo debemos dirigirnos y que características resaltar. No solo conseguiremos beneficios para las empresas ya que con estas nuevas tecnologías ayudaremos al consumidor a estar mucho más cómodo.

El problema de estas nuevas tecnologías reside en la falta de creatividad, es decir, ya se ha inventado el medio, pero falta que las agencias publicitarias se involucren, ya que estas dicen que ya existen numerosos soportes pero sin creatividad publicitaria no sirven de nada.

Opinión:

En mi opinión estas nuevas tecnologías aplicadas a la publicidad son muy ventajosas ya que gracias a ellas pueden conocerse numerosos aspectos con los que seguir las pautas publicitarias y los criterios de segmentación de mercado al que vamos a dirigir la publicidad siendo así mucho más efectiva. Considero que a corto plazo estas tecnologías pueden ser muy costosas ya que requieren una fuerte inversión, pero a largo plazo serán las más rentables de todas sobre todo por su efectividad, ya que se conseguirá hacer un estudio minucioso de los consumidores de cada artículo pudiendo enfocar hacia estos la publicidad. Con todo lo contado anteriormente destacar que en mi opinión este cambio de una publicidad más tradicional a una publicidad tecnológica es necesario y debe ser puesto en marcha cuanto antes mejor, con esto reafirmo el título del artículo en el que se dice que una publicidad del futuro, personalizada y a la carta, es una realidad.